PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuáles son los plazos de entrega?
Nuestro plazo medio de entrega es de 7 días laborables. En algunos casos excepcionales, la entrega puede tardar hasta 12 días.
Te recomendamos esperar al menos 12 días antes de contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Utiliza el enlace “Seguir mi pedido” disponible en el sitio web.
Introduce tu número de pedido y tu correo electrónico.
El código de seguimiento estará disponible en un plazo de 2 a 3 días después de la compra.

¿Hacéis envíos al extranjero?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los plazos pueden variar según el país de destino.

Cancelaciones y devoluciones

¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación.
Escríbenos a: info@norevo.co

Quiero devolver un producto. ¿Qué tengo que hacer?
Tienes hasta 90 días para cambiar de opinión.
Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de ponerte en contacto con nosotros.

Pago

¿Es seguro el pago?
Sí. Todas las transacciones están cifradas mediante certificado SSL.
Los pagos son gestionados por un proveedor certificado y ningún dato bancario se guarda en nuestros servidores.

Atención al cliente

¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a info@norevo.co
En el 99% de los casos respondemos en un plazo de 24 horas, de lunes a sábado.

¿No has encontrado la respuesta que buscabas?
Nuestra FAQ cubre las preguntas más habituales,
pero a veces hace falta una respuesta más personalizada.